privacidad

Nos confías una cara. También nos confías tus datos. Aquí te contamos qué hacemos con ellos, con la misma claridad con la que bordamos.

Esta política se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [RAZÓN SOCIAL], con RUC [RUC] y domicilio en [DOMICILIO], Lima, Perú. En adelante, Capullo.

Puedes escribirnos por cualquier tema relacionado con tus datos a hola@capullo.pe o al WhatsApp +51 952 497 592.

2. Qué datos recogemos

Datos de tu pedido y contacto

• Nombre y apellidos.
• Número de documento de identidad, cuando es necesario para la facturación o el envío.
• Dirección de entrega.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Detalle de lo que compraste: prenda, talla, personalización elegida.

Fotos de tu mascota

Después de tu pedido te escribimos por WhatsApp para pedirte la foto de tu mascota. Esa foto es la base del boceto y del bordado. La tratamos con cuidado: la usamos solo para crear tu diseño, mostrarte el boceto y bordar tu prenda.

Si quieres que usemos el resultado en nuestras redes, como @capullo.pe en Instagram, te lo pediremos antes. Sin tu permiso, no lo publicamos. En la línea memorial somos especialmente cuidadosos con este punto.

Cookies

Nuestra tienda usa cookies según lo que elijas en el banner que aparece al entrar al sitio:

• Necesarias. Hacen que la tienda funcione: carrito, sesión, checkout. No se pueden desactivar.
• Analíticas. Nos ayudan a entender cómo se usa la tienda para mejorarla. Solo se activan si las aceptas.
• Marketing. Permiten mostrarte publicidad más relevante. Solo se activan si las aceptas.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde la configuración de cookies del sitio.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar tu pedido, cobrarlo y entregártelo.
• Crear el boceto de tu mascota y coordinar contigo su aprobación.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, por WhatsApp o correo.
• Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias.
• Atender consultas, reclamos y el acompañamiento posterior a la compra.
• Enviarte novedades y promociones, solo si nos diste tu consentimiento para ello.
• Mejorar la tienda a partir de datos analíticos, si aceptaste esas cookies.

No usamos tus datos para finalidades distintas a las que te contamos aquí sin pedirte consentimiento antes.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Los datos de tus pedidos y comprobantes: el tiempo que exigen las normas tributarias y comerciales peruanas, en general no menos de [PLAZO DE CONSERVACIÓN, p. ej. 5 años].
• Las fotos de tu mascota: mientras dure la producción de tu pedido y por un plazo razonable posterior, por si deseas repetir el bordado. Puedes pedirnos que las eliminemos antes escribiendo a hola@capullo.pe.
• Los datos para envío de novedades: hasta que retires tu consentimiento.

Cumplidos los plazos, eliminamos o anonimizamos la información.

5. Tus derechos ARCO

La ley peruana te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@capullo.pe con:

• Tu nombre completo y una copia de tu documento de identidad, o el dato que nos permita verificar que eres tú.
• El derecho que quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos dentro de los plazos que establecen la Ley N.º 29733 y su reglamento. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes necesitamos para atenderte:

• Shopify Inc., que actúa como encargado del tratamiento: aloja nuestra tienda y procesa los datos del checkout. Sus servidores están fuera del Perú, por lo que existe un flujo transfronterizo de datos. Shopify mantiene medidas de seguridad y compromisos de protección de datos adecuados.
• Empresas de mensajería y courier, para entregarte tu pedido: [COURIER / EMPRESAS DE ENVÍO].
• Pasarelas de pago integradas al checkout de Shopify, que procesan tu pago de forma segura. Capullo no guarda los datos completos de tu tarjeta.
• Proveedores de analítica y publicidad, únicamente si aceptaste las cookies correspondientes.

Al comprar en la tienda, autorizas este flujo transfronterizo necesario para operar el servicio.

7. Banco de datos

Tus datos se almacenan en el banco de datos personales [NOMBRE DEL BANCO DE DATOS, p. ej. "Clientes"], inscrito ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales con el código [CÓDIGO DE INSCRIPCIÓN ANPD].

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: acceso restringido, conexiones cifradas y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tus datos como tratamos cada prenda: con cuidado.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página, con su fecha. Última actualización: [FECHA].

Este documento es una plantilla preparada para Capullo; revísala con un abogado antes de publicarla.